Que faire si je suis victime d'une arnaque en ligne ? Voici nos astuces
Vous avez effectué un achat sur un site de petites annonces, mais vous n’avez rien reçu ? Vous avez reçu un produit différent de celui-ci qu’on vous avait présenté ? Un produit totalement contrefait sans vous avoir mis au courant ? De plus en plus d’arnaques en ligne sont actives aujourd’hui. Vos données peuvent être compromises et être utilisées contre votre gré et vous ne savez pas comment faire pour vous sortir de ce pétrin. Les informations bancaires peuvent également être dévoilées en effectuant des retraits d’argent au guichet automatique ou en utilisant la carte pour obtenir des avantages ou des services gratuits. Ces arnaques peuvent causer de graves dommages financiers aux victimes.
Dans cet article, nous vous donnerons des conseils à réaliser si vous êtes victime d’une arnaque en ligne.
Plusieurs types d’arnaques
Tout d’abord, il est important de connaître les différents types d’arnaques en ligne possible. Ces dernières sont très fréquentes et peuvent être très variées, il existe :
- La fraude à la carte bancaire
- Un piratage de boîte mail
- Le vol de données personnelles (Phishing ou hameçonnage)
- L’arnaque à la loterie : Vous êtes invité par mail à effectuer un virement pour débloquer un lot que vous avez gagné.
- L’arnaque par e-mail : Vous êtes invité par mail à verser de l’argent.
Faites opposition
La première chose à faire en cas d’arnaque en ligne est de prendre contact avec votre banque. L’objectif est de faire opposition. Vous devrez informer votre conseiller des faits et demandez à ce que l’opération soit annulée. En attendant l’annulation, vous êtes déjà assuré qu’aucun autre prélèvement ne pourra être réalisé.
Il existe également des procédures qui permettent le remboursement en cas de vente frauduleuse. La procédure de rétro facturation permet à la personne qui a réglé l’achat par carte bancaire de bénéficier d’un remboursement du montant utilisé.
Porter plainte
Une fois cette première mesure mise en place, vous pouvez également vous rendre en gendarmerie afin de porter plainte. Si vous ne voulez pas vous déplacer, vous pouvez aussi bien porter plainte auprès du procureur de la République, par écrit. Votre plainte sera réalisée contre X, si vous ne connaissez pas l’identité de l’escroquerie. Le délai de prescription est de 6 ans à compter du règlement réalisé sur Internet.
Signaler et se faire accompagner
Il est important si vous avez été victime d’arnaque sur Internet de protéger les prochains acheteurs en signalant les comportements frauduleux auxquels vous avez fait face, sur la plateforme du gouvernement : Internet-signalement.gouv.fr.
Il existe également plusieurs dispositifs d’accompagnement comme :
- La plateforme téléphonique Info Escroqueries, qui est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 0 805 805 817.
- Le service d’accueil du consommateur des DDPP (Direction départementale de la protection des populations).
- Les associations de défense des consommateurs proches de chez vous
- La plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.
Vous êtes curieux d'en savoir davantage sur les différents types d'arnaques ? Consultez nos articles sur l'arnaque DHL, l'arnaque aux cadeaux de mariage ou encore l'arnaque Mondial Relay.
Sécurisez vos achats avec Obvy :
Nous vous conseillons également de passer par Obvy pour sécuriser vos transactions.
Obvy propose un moyen de paiement spécialement conçu pour sécuriser les transactions entre particuliers. Que vous achetiez ou vendiez entre particuliers sur les plateformes d’annonces comme Leboncoin ou Vinted, Obvy se place en tant que tiers de confiance pour vous éviter toutes les arnaques.
En cas d’arnaque à la contrefaçon, vous pourrez de manière simple et rapide renvoyer le produit à votre vendeur et récupérer votre argent. De plus, vous disposerez des informations nécessaires concernant le vendeur en cas de poursuites judiciaires.