Préparer votre entreprise pour le Black Friday avec une stratégie de paiement adaptée
Le Black Friday est devenu un événement incontournable pour les commerçants. Chaque année, il attire des millions de consommateurs en quête des meilleures offres. Mais pour en profiter pleinement, une préparation minutieuse est nécessaire, notamment en ce qui concerne les solutions de paiement. En proposant une stratégie de paiement adaptée, vous pouvez optimiser l’expérience d’achat, améliorer le taux de conversion, et fidéliser vos clients au-delà de cette période intense de ventes. Voici quelques étapes essentielles pour préparer votre entreprise et tirer parti de ce pic de consommation.
Retrouvez notre article qui propose 6 conseils pour optimiser le taux de conversion d’une page de paiement.
Proposer des options de paiement flexibles
Les consommateurs apprécient la flexibilité, surtout lorsqu’ils planifient plusieurs achats importants pendant les soldes. En proposant des solutions de paiement différé ou en plusieurs fois, vous répondez à une demande croissante et incitez davantage vos clients à finaliser leurs achats.
Les solutions comme le paiement en plusieurs fois permettent aux clients d’échelonner leurs dépenses, ou encore le paiement différé pour décaler les paiements et les dépenses non prévu ce jour-là pour vos clients. Les solutions sont particulièrement attractives en période de Black Friday.
Ces options de paiement flexibles peuvent apporter de nombreux bénéfices. Elles réduisent les abandons de panier, car les clients hésitent moins à faire des achats importants avec la possibilité de payer en plusieurs fois. Le paiement échelonné en 3 fois, 4 fois ou 10 fois, incitent les clients à ajouter plus d’articles à leur commande. Cette flexibilité renforce la satisfaction client, les incitant à revenir pour leurs prochains achats.
Assurer la sécurité des transactions
Avec l’afflux de visiteurs pendant le Black Friday, en ligne ou en magasin, les tentatives de fraude augmentent. Une solution de paiement sécurisée est donc indispensable pour protéger vos clients et renforcer leur confiance. Assurez-vous que votre solution de paiement respecte les normes de sécurité PCI-DSS et inclut des fonctionnalités de protection, comme l’authentification forte et le séquestre de fonds pour certaines transactions sensibles.
Consultez notre article sur la signification de la DSP2 (La directive sur les services de paiement ).
Pour renforcer la sécurité, vous pouvez informer vos clients des mesures de protection appliquées, afin de les rassurer lors de leurs achats. De plus, proposez une assistance en ligne ou un chatbot pour répondre rapidement aux questions liées aux paiements, offrant ainsi une expérience client fluide et sécurisée.
Prévoir les flux de trésorerie pendant le Black Friday
Le Black Friday est une période de forte demande, et si le volume de ventes augmente considérablement, il est important d’avoir une bonne visibilité sur vos flux de trésorerie. Les options de paiement flexibles, bien que bénéfiques pour le client, peuvent avoir un impact sur la trésorerie de votre entreprise. En adoptant des outils qui permettent de suivre en temps réel les paiements et les encaissements, vous pouvez planifier vos dépenses et anticiper les rentrées d’argent.
Obvy propose une visibilité sur les transactions en cours des professionnels. Une visibilité en temps réel apporte un réel atout de gestion à une entreprise.
Adapter l’expérience d’achat en ligne et en magasin
Les clients s’attendent à une expérience d’achat rapide et fluide. Qu’ils achètent en ligne ou en magasin, une solution de paiement flexible et intuitive doit être au rendez-vous pour éviter toute frustration. Simplifiez les étapes de paiement et offrez une assistance pour guider les clients en cas de difficulté.
Pour optimiser cette expérience, raccourcissez les étapes de validation du panier afin de rendre le processus d'achat plus direct.
En magasin, l’intégration d’options de paiement mobile permet de faciliter les achats rapides et spontanés. De plus, en mettant en avant dès la page produit vos solutions de paiement différé ou en plusieurs fois, vous informez clairement vos clients de ces options, ce qui peut les inciter à finaliser leur achat en toute confiance, au lieu de se retourner auprès de vos concurrents.
Communiquer efficacement sur les options de paiement disponibles
Informer les clients de vos solutions de paiement avant le Black Friday peut les aider à préparer leurs achats et à savoir qu’ils peuvent acheter plus sereinement chez vous. Utilisez vos canaux de communication (site web, e-mail, réseaux sociaux comme Instagram, Tiktok, Facebook…) pour mettre en avant les options de paiement disponibles, comme le paiement en plusieurs fois, le paiement différé, ou les services de séquestre de fonds pour des transactions sécurisées.
Exemples de communication :
- Créez des bannières ou pop-up sur votre site pour promouvoir les options de paiement flexibles
- Envoyez un e-mail explicatif en amont du Black Friday, mettant en avant les bénéfices des options de paiement pour vos clients
- Utilisez les réseaux sociaux pour éduquer vos clients sur ces solutions et répondre à leurs questions
Une stratégie de paiement optimisée pour le Black Friday ne se limite pas à accepter les transactions, elle doit aussi faciliter l’achat, améliorer l’expérience client et fidéliser pour l’avenir. En intégrant des solutions de paiement flexibles et sécurisées, et en communiquant efficacement, vous maximisez les chances de transformer l’afflux de visiteurs en clients satisfaits et fidèles. Préparez votre entreprise dès maintenant et profitez de cette période clé pour attirer de nouveaux clients et renforcer votre image de marque.
Sécurisez vos paiements avec Obvy pendant le BLACK FRIDAY !
Le Black Friday est une opportunité unique pour augmenter vos ventes et fidéliser votre clientèle. En collaborant avec Obvy, vous pouvez proposer des solutions de paiement flexibles et sécurisées, telles que le paiement en plusieurs fois ou différé, qui répondent aux attentes de vos clients.
En assurant une sécurité optimale des transactions et en anticipant vos encaissements et vos dépenses, vous vous préparez à une gestion sereine de cette période intense. Avec Obvy, vous maximisez vos chances de transformer l’afflux de visiteurs du Black Friday en clients satisfaits et fidèles, renforçant ainsi durablement votre activité. Laissez-vous séduire par les liens de paiement Obvy, que vous soyez en boutique ou à distance.