Les artisans et la transition vers les paiements digitalisés

Pour de nombreux artisans, la digitalisation est devenue une réalité. Les artisans sont confrontés à de nombreux défis pour intégrer les outils modernes dans leurs pratiques traditionnelles. L’un des aspects cruciaux de cette transformation est l’adoption des paiements digitalisés. Depuis des siècles, les artisans ont prospéré grâce à des réseaux locaux basés sur la confiance et les relations de proximité (amis, voisins…). Ces derniers, souvent réticents face aux nouvelles technologies, se mette au goût du jour en envisageant des outils numériques pour rester compétitifs. Cette transition n’est pas sans difficulté, en particulier pour les générations plus habituées aux méthodes traditionnelles. Cependant, les avantages de la digitalisation sont nombreux : une clientèle plus large, une sécurité des paiements, une simplification de la gestion des transactions (…).

Les réseaux sociaux : un levier de visibilité et de vente

L’artisanat, domaine de tradition et de savoir-faire, repose sur des valeurs fondamentales telles que le partage, la transmission, la valorisation des compétences. Pour augmenter la visibilité et les ventes, les outils de communication digitale sont de plus adoptés par les entreprises artisanales. Facebook, Instagram, Linkedin et également Tiktok, sont particulièrement prisés, permettant aux artisans de se connecter avec une audience plus large, en promouvant des produits et services de manière interactive et engageante. Les tendances sur les réseaux se retrouvent notamment sur les avant/après d’une prestation. Par exemple, sous le hashtag “#artisanat”, 4,2 millions de publications ont déjà été comptabilisées.

Les réseaux sociaux permettent aux artisans de montrer leur savoir-faire en temps réel. Des vidéos en direct, des stories, des posts interactifs sont autant de moyens pour attirer et fidéliser une clientèle. Ils utilisent également ces plateformes pour recueillir des avis clients, ce qui peut aider à améliorer leurs services et à gagner en crédibilité.

Au profit des réseaux sociaux, le nombre de sites internet a légèrement reculé. Facebook est le réseau social le plus apprécié avec plus de 90% des adhérents du secteur artisanal poursuivi par Instagram, LinkedIn et Tiktok.

L'adoption massive des réseaux sociaux par les artisans montre que les comportements peuvent évoluer rapidement avec les bons outils numériques. Cette familiarité croissante avec les plateformes digitales prépare le terrain pour l'intégration d'autres solutions technologiques. Par exemple, si les artisans peuvent utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir et vendre leurs produits, ils peuvent également adopter des outils de gestion de clients, de comptabilité en ligne, ou de réservation de services en ligne. Cette transition montre que l'ouverture à un outil numérique facilite l'adoption d'autres technologies.

Des transactions facilitées par les liens de paiement

Avec l’essor des réseaux sociaux, les artisans ont également besoin de solutions de paiement digitalisées pour transformer l’intérêt en ventes concrètes. Les liens de paiement sont une solution simple et efficace, répondant à de nombreux critères.

Les liens de paiement permettent de proposer une grande diversité de moyens de paiement aux clients. La solution comme le propose Obvy, permet de proposer du paiement par carte bancaire, par virement, mais également via du paiement en 3 fois, 4 fois et 10 fois, ainsi qu’un paiement différé (jusqu'à 30 jours).

En fonction du type de prestation proposé, l’artisan peut demander le règlement d’un acompte pour valider la commande de matériau sur un chantier.

Les liens de paiement offrent, en plus du paiement standard, la possibilité de mettre en place des paiements avec cantonnement de fonds. Cette fonctionnalité est particulièrement utile, sécurisante, et génère une forte confiance pour le client.

Le cantonnement de fonds appelé également le séquestre de fonds, sert à sécuriser les transactions pour les artisans en mettant les fonds en attente jusqu'à ce que le service ou le produit soit livré et confirmé par le client et le vendeur. Cela protège les clients contre les fraudes et les artisans contre les litiges, renforçant ainsi la confiance mutuelle. En garantissant que le paiement ne soit libéré qu’après la confirmation de la réception du produit ou du service, cela assure une transparence et une sécurité forte dans les transactions.

Les avantages des liens de paiement ?

• Facilité d’utilisation : les liens peuvent être partagés à travers des réseaux sociaux en toute sécurité, par SMS, par e-mail et également à travers un devis ou une facture, simplifiant ainsi le processus d’achat pour les clients.

• Sécurité forte : les liens de paiement sont sécurisés. Les liens de paiement sont sécurisés par le protocole HTTPS, permettant de s’assurer que les données partagées sur la page de paiement disponible au travers du lien de paiement sont bien sécurisées et chiffrées.

• Flexibilité : la flexibilité des paiements permet aux clients de choisir leur méthode de paiement préférée, réduisant ainsi les frictions et améliorant leur expérience d'achat. En fonction de leurs habitudes de consommation, certains clients souhaiteront ajouter des services complémentaires grâce au paiement en 10 fois. Cette flexibilité aide à fidéliser les clients et à augmenter les taux de conversion.

• Suivi client : les transactions sont automatiquement enregistrées sur le tableau de bord Obvy, facilitant ainsi la gestion comptable. Un historique est disponible permettant ainsi de suivre chaque lien de paiement envoyé, en suivant le statut de son paiement (en cours, annulé…).

Les liens de paiement Obvy sont adaptés aux besoins des artisans

Les liens de paiement Obvy sont complètement personnalisables, configurables en quelques clics sans aucune compétence ou connaissances requises, et garantissent les paiements des artisans grâce à leur sécurité de pointe et les modalités de paiement comme le cantonnement de fonds.

En intégrant divers moyens de paiement dont les paiements en plusieurs fois à leurs liens de paiement, les artisans peuvent faciliter la vie de leurs clients tout en leur permettant de s’offrir les meilleures prestations et les meilleurs matériaux, qui viennent à la fois augmenter la satisfaction de la clientèle mais aussi le panier moyen et le nombre de transactions.